中國商務(wù)部副部長陳健曾在“博鰲亞洲論壇國際資本峰會”上指出，中國對外承包工程連續(xù)七年保持30%以上增長速度，工程企業(yè)每年為國家創(chuàng)造300億美元左右的外匯收入。中國已經(jīng)跨入世界工程承包大國前列。他同時指出，中國企業(yè)的“走出去”還處在初級階段，國際化經(jīng)營的經(jīng)驗不足，現(xiàn)行的管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營模式，以及企業(yè)文化適應(yīng)性等都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，如何盡快增強企業(yè)綜合實力，提高企業(yè)核心競爭力，是“走出去”的中國企業(yè)亟需解決的重大課題。

在海外業(yè)務(wù)實踐中，要增強華舟重工“走出去”的核心競爭力，非常重要的一環(huán)是公司在“走出去”過程中，必須建設(shè)既符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又滿足企業(yè)跨國經(jīng)營需要的企業(yè)文化。姑且不談企業(yè)文化于現(xiàn)代企業(yè)擴張與發(fā)展的重要性，僅就經(jīng)濟發(fā)展全球化趨勢的日益加強，使得不同地域、不同國家、不同民族、不同信仰的文化差異所導(dǎo)致的沖突和管理困難比比皆是，對公司的國際化經(jīng)營有著巨大的影響，就值得重視。這意味著，公司要在全球化大潮中生存發(fā)展，就必須首先建設(shè)與跨國經(jīng)營管理工作相配套的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化國際化建設(shè)圍繞的原則

要想“走出去”，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在倡導(dǎo)價值觀念、引導(dǎo)行為模式、培養(yǎng)內(nèi)部氛圍和塑造外在形象上多想辦法，多出妙招，以適應(yīng)發(fā)新環(huán)境，并獲得當(dāng)?shù)貒恼J(rèn)可和支持。要秉承“人本”、“創(chuàng)新”、“和諧”、“雙贏”的理念，圍繞這些理念來打造。

人本，即“以人為本”。這里的“人”不單單指企業(yè)內(nèi)部員工，也不僅僅包括協(xié)作隊伍人員和當(dāng)?shù)毓蛦T，還包括國內(nèi)民眾和當(dāng)?shù)貒瘛?nèi)部員工、協(xié)作隊伍人員和當(dāng)?shù)毓蛦T是企業(yè)的內(nèi)部團隊，公司需要他們放大能量、團結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新，保證工程質(zhì)量，節(jié)約成本，提高效率，提升競爭力，保護內(nèi)外環(huán)境、軟硬環(huán)境，成就和樹立企業(yè)形象。國內(nèi)民眾是企業(yè)的有力后盾，沒有了他們源源不斷的精神支持，企業(yè)就成了無源之水；當(dāng)?shù)貒袷瞧髽I(yè)的顧客，企業(yè)的所作所為當(dāng)以顧客為關(guān)注焦點，他們支持不支持、擁護不擁護、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)、合作不合作，同樣對企業(yè)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的促進或阻礙作用。因此，要走出去，就必須堅持廣泛的人本理念。國家支持企業(yè)走出去，更多的是為了發(fā)展國與國之間的和平外交關(guān)系，在以人為本這點上尤其要給予更多的關(guān)注——在國內(nèi)，你不注意以人為本，大不了人心渙散，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉而已；在國外，你不注意以人為本，在當(dāng)?shù)卦斐闪瞬缓玫挠绊懀瑩p害的就不只是企業(yè)的利益，還有國家的潛在利益。

創(chuàng)新是發(fā)展的內(nèi)在動力，企業(yè)要想真正“走出去”，就必須不斷改變原來的習(xí)慣、方法，不只在技術(shù)和工藝工法上變革，在管理制度、管理思路、管理流程和藝術(shù)上也需要推陳出新。這意味著要結(jié)合當(dāng)?shù)夭粩喟l(fā)展變化的需要和思維習(xí)慣、法律制度，創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)地、花色、品種和生產(chǎn)管理方法、制度、策略。不僅要為鼓舞員工士氣的需要和管理策略的需要而創(chuàng)新，而且還要為適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、法律制度而不斷創(chuàng)新，行為模式、內(nèi)部氛圍和外在形象的變化不言而喻。

和諧是為了平衡各種關(guān)系，保證各項工作全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)開展。在企業(yè)內(nèi)部，要構(gòu)建和諧的內(nèi)部組織關(guān)系、人際關(guān)系，減少工作程序、環(huán)節(jié)和員工感情、觀念等多方面的阻力和磨擦，協(xié)調(diào)一致，增添企業(yè)發(fā)展合力；還要格外注意處理好本國員工、協(xié)作隊伍及當(dāng)?shù)毓蛦T的關(guān)系，使之和諧自然。在企業(yè)外部，則要注意協(xié)調(diào)好本企業(yè)與當(dāng)?shù)厝嗣竦年P(guān)系，內(nèi)部制度與當(dāng)?shù)胤芍贫燃帮L(fēng)土人情的關(guān)系。處理不好這些關(guān)系，企業(yè)同樣很難在當(dāng)?shù)亓⒆恪?/p>

雙贏，不僅指企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的雙贏、企業(yè)獲得收益及協(xié)作單位獲得收益的雙贏，還體現(xiàn)在企業(yè)與所在國均獲得利益的雙贏，同時使當(dāng)?shù)厝嗣裆钯|(zhì)量得到改善，甚至當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的生產(chǎn)方式得到改進，所在國經(jīng)濟技術(shù)得到發(fā)展。這是一種國際主義精神，也是企業(yè)“走出去”應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果不能給所在國帶來利益，所在國就不會長期接受該企業(yè)的進入，有時企業(yè)對所在國的貢獻達不到其期望值時，也會遭遇冷漠甚至拒斥，進而經(jīng)營不下去。????

二、企業(yè)文化國際化的基本特征

世界經(jīng)濟一體化過程中企業(yè)文化發(fā)展的趨勢，對企業(yè)文化建設(shè)的國際化具有重要的指導(dǎo)價值和實踐意義。總體來看，企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)全球化、本土化、多元化、人性化。企業(yè)模式在創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)也在創(chuàng)新?？偟恼f來，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下幾種發(fā)展趨勢。

一是速度快。世界充滿著變化，正所謂惟一不變的東西就是變化。當(dāng)今世界“一個公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。新經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。為此，海爾張瑞敏提出了“快魚吃慢魚理論”。培育起重視速度的文化成為當(dāng)務(wù)之急。市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，規(guī)模更強大，資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求，誰最先順利地為消費者提供其所需的商品或服務(wù)。另外，企業(yè)速度文化強調(diào)的不僅是創(chuàng)造嶄新的管理和運行流程，更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機制，讓員工徹底發(fā)揮潛力，主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。???

二是文化新。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，文化創(chuàng)新則是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。當(dāng)今世界，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會需求。在變動頻繁的時代，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新、不畏風(fēng)險的人。因此，適合個人創(chuàng)新、組織靈活機動以及完善的人才交流體系，是促使一個經(jīng)濟組織始終充滿活力的不可或缺的文化因素。?????

三是虛擬化。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。在新形勢下，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，而既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經(jīng)營的典范，它們不斷地制造概念，通過概念來進行市場擴張。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢下，傳統(tǒng)的消費概念已經(jīng)過時，發(fā)現(xiàn)消費、創(chuàng)造消費，從有限消費轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限消費，就成為虛擬經(jīng)營的重要內(nèi)容。

四是融合化。經(jīng)濟全球化導(dǎo)致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化，競爭中的合作，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時，經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平道路。通過全球化，把各種稀缺要素掌握在自己手里；通過全球性合作，實現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補。要注重文化方面的差異和融合。不管何種形式協(xié)作、結(jié)盟，雙贏模式都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧、雙贏思維方式。多元優(yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過獨占。企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源重組，在更為廣泛的程度上完成雙贏或多贏的商業(yè)運作。

三、舉全員之力，把企業(yè)文化打造成國際化競爭的“金鑰匙”

面對新的形勢、新的環(huán)境，華舟重工與對手較量或合作的平臺上，如何以新的理念、新的戰(zhàn)略打造出具有國際競爭力的應(yīng)急品牌呢？答案就是，加強培育和發(fā)展符合先進標(biāo)準(zhǔn)、具有時代特征和獨具特色的企業(yè)文化。

（一）打造誠信第一理念，弘揚具有民族特色的國際化核心理念

在成熟的市場經(jīng)濟條件下，誠信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)，是企業(yè)精神的第一要義。這種無形資產(chǎn)，往往表現(xiàn)為企業(yè)的品牌效益。人們相信這個企業(yè)，就是因為這個企業(yè)具有誠信的品質(zhì)。

目前，在世界市場的信用缺失是我國企業(yè)存在的一個突出問題。我國企業(yè)信用狀況令人堪憂，失信行為已經(jīng)影響到經(jīng)濟主體的健康發(fā)展，甚至影響到國家形象。世界貿(mào)易組織總干事穆爾曾經(jīng)尖銳地指出：“中國加入世貿(mào)組織后，從長遠看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制”。這就要求我們繼承和弘揚優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)商德，宣傳誠信理念，倡導(dǎo)誠信價值觀，完善法律體系，規(guī)范信用關(guān)系，建立信用經(jīng)濟。以誠信的形象，卓越的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造企業(yè)的良好形象。

（二）圍繞核心競爭力建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)以下四個方面的核心價值觀：

一是為顧客創(chuàng)造價值。確保提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)價值，通過設(shè)立本地生產(chǎn)、營銷、服務(wù)支持機構(gòu)，適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩妥诮绦叛?、風(fēng)俗習(xí)慣、生產(chǎn)生活方式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。加強誠信建設(shè)，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)章，以道德立信譽、以誠信求發(fā)展。提供高尚的精神形態(tài)價值，重視品牌建設(shè)，引導(dǎo)顧客從消費產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費品牌，培養(yǎng)顧客的文化認(rèn)同。在豐富華舟品牌內(nèi)涵的同時，增加品牌的價值。?

二是為員工謀求福利。做到這一點，是樹立企業(yè)形象、親近與當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)系、集聚優(yōu)秀人才的基本途徑。設(shè)立分公司后，分遵守東道國員工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會福利法律法規(guī)，公正、一律體現(xiàn)對內(nèi)外員工的關(guān)懷，培養(yǎng)員工的忠誠度榮譽感，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力。?

三是為社會承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)除承擔(dān)創(chuàng)造財富、提供就業(yè)機會外，還以自然人身份履行社會責(zé)任。對兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動，無論捐款還是援建設(shè)施，都應(yīng)熱情關(guān)心和積極支持。這是公關(guān)宣傳策略，更是增強企業(yè)文化親和力的途徑，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的外部環(huán)境。?

四是履行環(huán)保義務(wù)。由于地球環(huán)境的統(tǒng)一性，局部生態(tài)災(zāi)難可能引發(fā)鄰近地區(qū)生態(tài)的連鎖反應(yīng)。施工建設(shè)是為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的持續(xù)增長，尤其不能給對方帶來環(huán)境污染和環(huán)保災(zāi)難。樹立對環(huán)保高度負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，理所當(dāng)然成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。履行環(huán)保義務(wù)，在發(fā)達國家，是市場準(zhǔn)入的基本條件；對發(fā)展中國家，則有助于樹立國際化領(lǐng)先企業(yè)形象。因此，應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹國際公約、行業(yè)規(guī)范、所在國法律法規(guī)作為企業(yè)文化建設(shè)和履行環(huán)保義務(wù)的重要內(nèi)容。

（三）實施品牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)的卓越形象

世界市場的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭，上升到包括產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力和企業(yè)信譽等企業(yè)品牌形象的競爭。一些世界著名的企業(yè)，之所以能在激烈的國際市場競爭中傲視群雄、長盛不衰，與其擁有有口皆碑的企業(yè)形象是分不開的。

品牌是企業(yè)在市場中的靈魂。對于一個走國際化道路的企業(yè)來講，要想使自己的產(chǎn)品能夠在國際上找到市場，要讓異國他鄉(xiāng)的顧客也認(rèn)可自己的產(chǎn)品，首先就必須讓他們先認(rèn)可你的品牌。作為企業(yè)的無形資本，品牌不僅代表著一個企業(yè)的素質(zhì)、信譽和形象，也是一個民族的素質(zhì)和一個國家形象的有力體現(xiàn)。因此，塑造企業(yè)名牌形象，始終是公司走入國際市場的首要戰(zhàn)略。通過塑造企業(yè)品牌，促使消費者對品牌從認(rèn)識到認(rèn)可、從認(rèn)可到滿意、從滿意到認(rèn)同、從認(rèn)同到信賴、從信賴到忠誠、從忠誠到信仰。加強企業(yè)文化建設(shè)將更有助于提升品牌價值，樹立品牌信仰。在我們手中，不僅要塑造一個知名的華舟品牌，還要塑造一個具有民族象征的企業(yè)形象。

（四）、完善企業(yè)制度，以制度保障企業(yè)的國際化

制度不僅是企業(yè)核心價值觀的重要體現(xiàn)，而且是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”。在實施“走出去”戰(zhàn)略過程中，我們注重在有形的制度中滲透無形的文化，運用剛?cè)岵姆绞?，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。一是建立健全適應(yīng)“走出去”戰(zhàn)略的管理機制、制度體系，公司先臺了《公司員工赴境外工作管理規(guī)定》等多項制度，并“率先”簽訂赴海外工作承諾書，此舉有力地實現(xiàn)了全員承諾。通過對員工赴境外工作進行政策引導(dǎo)和程序規(guī)范，公司廣大員工克服地域觀念的影響，視赴境外工作為一種常態(tài)。二是將員工的海外工作資歷和業(yè)績作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職務(wù)晉升、入黨培養(yǎng)優(yōu)先考慮的依據(jù)，并固化于制，調(diào)動和保護了廣大員工赴海外施工的積極性。三是加強海外人才隊伍建設(shè)，積極引進各類專業(yè)人才，為培養(yǎng)海外合格人才提供人力儲備。為培養(yǎng)項目與經(jīng)營管理人才，選送年輕員工赴海外項目部鍛煉、積累經(jīng)驗，提高了海外人才的綜合素質(zhì)。

（五）開展企業(yè)文化國際化研究，規(guī)避企業(yè)國際化風(fēng)險

中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在經(jīng)濟全球化、企業(yè)國際化的大趨勢下，越來越多的企業(yè)在異地、異國開展經(jīng)營活動，與國際間的經(jīng)濟技術(shù)合作也日益多樣化。公司在跨國經(jīng)營的過程中，不可避免地會處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突，有時會危及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。如何克服文化因素帶來的風(fēng)險，在本國化、區(qū)域化與全球化之間，尋求一種適度的平衡，就成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。

面對這種影響，我們必須學(xué)會品嘗文化，趨利避害。公司在實施跨國發(fā)展的過程中，應(yīng)詳細了解進入國家的市場與文化情況，根據(jù)所在國家不同的文化特點，有針對性地調(diào)整自身的管理措施與策略。這就要求我們從文化根源上開展企業(yè)文化研究的國際比較，從經(jīng)營合作中規(guī)避國際文化風(fēng)險，從國際化戰(zhàn)略角度規(guī)避國際文化風(fēng)險。當(dāng)今世界的潮流是“競爭”之中有“競合”，各種文化的優(yōu)質(zhì)要素經(jīng)過整合后，形成一種新的企業(yè)文化，這并不是替代或戰(zhàn)勝，而是適應(yīng)或融合。